|
تنعكس مرونة التعامل والتي تتميز بها ملاذ في سرعة اتخاذ القرارات لتسوية المطالبات ودفع التعويضات بأقصر وقت ممكن عند تقديم العميل المتضرر لجميع المستندات اللازمة لإتمام المطالبة والتي تساعد في سرعة إنجاز العمل، لعلمنا بأهمية عامل الوقت لعميلنا والذي سيجد كل الدعم والتفاعل من إدارة المطالبات وممثليها والذين يتمتعون بالخبرة الكافية والكفاءة العالية لخدمتكم.
ولتسهيل إجراءات المطالبات، نرجو من عملائنا في حال وقوع الضرر قراءة قواعد وإجراءات المطالبات التالية:
- أولاً – الإبلاغ الفوري عن الضرر أو الأضرار الواقعة (الحادث أو الفقد) للشرطة أو المرور أو شركة نجم لخدمات التأمين (إذا كانت تقع ضمن نطاق الحادث المروري).
- ثانياً – لا يجوز للمؤمن له أو السائق المجاز أو من يمثلهم تقديم أي إقرار بالمسؤولية أو عرض أو وعد أو دفع أي مبلغ بدون موافقة كتابية من الشركة (ملاذ).
- ثالثاً – لا يحق للمؤمن له أو السائق المجاز أن يتنازل عن أي حقوق أو مسئوليات يتحملها الطرف الآخر نتيجة الحادث دون الحصول على موافقة كتابية من الشركة (ملاذ).
- رابعاً – يتم إصلاح المركبة المؤمن عليها (التأمين الشامل للمركبات) بعد استكمال المستندات وإجراءات الكشف والمعاينة اللازمة من قبل الشركة (ملاذ).
- خامساً – ينبغي عدم البدء أو التعميد بإصلاح المركبة دون الحصول على موافقة كتابية من الشركة (ملاذ).
- سادساً – تجهيز الوثائق والمستندات اللازمة التالية لأي مطالبة:
- تعبئة استمارة المطالبة وتوقيعها من قبل المؤمن له والسائق.
- أصل تقرير المرور / الشرطة وإذن الإصلاح.
- إذن سحب المركبة عند اللزوم.
- أصل وصورة من استمارة المركبة المؤمنة ورخصة السياقة.
ولمزيد من المعلومات أو الاستفسارات يمكنكم الاتصال بالهاتف المجاني 0088 128 800
وعند اكتمال الوثائق والمستندات اللازمة نرجو منكم زيارة:
مركز تعويضات السيارات بالرياض
الطريق الدائري الشمالي – حي الربيع – مخرج 5
هاتف: 7727 205 (1) 966+ (8 صباحاً – 5 مساءً)
فاكس: 7726 205 (1) 966+
|